Často kladené otázky

Objednanie tovaru v internetovom obchode www.adcontrol.sk je jednoduché. Správny diel môžete nájsť podľa kategórie, výrobcu, alebo vyhľadávača. Vyhľadať môžete číslo dielu, kód motora, alebo model auta. V prípade kúpy repasovaného dielu si môžete vybrať medzi nákupom s vratnou kauciou, alebo bez nej (viac informácií v bode č. 10). Pred odoslaním objednávky nám môžete zavolať na číslo 0918 737 593 a ubezpečiť sa, či je vybraný diel kompatibilný s vašim autom. Pri objednávke môžete tiež zadať vaše VIN číslo a naši kolegovia správnosť dielu overia za vás. 

V prípade, že ste v našom e-shope nenašli diel, ktorý potrebujete, zavolajte nám na číslo 0918 737 593 alebo nám napíšte na info@adcontrol.sk a my preveríme jeho dostupnosť.

V prípade, že ste si vybrali tovar v našom e-shope, ale nie ste si istý jeho správnosťou, pri zadávaní objednávky môžete zadať VIN číslo a my za vás overíme správnosť dielu.

Prípadne nám pred samotnou objednávkou zavolajte na číslo 0918 737 593 alebo nám napíšte e-mail info@adcontrol.sk.

Vybrať si môžete z troch spôsobov platby:

Dobierka – za tovar zaplatíte až na mieste pri prevzatí zásielky.

Platba online – platíte s kreditnou kartou alebo tlačidlami bánk s platobnou bránou Besteron. Platba prebehne okamžite a objednávka bude expedovaná ihneď.

Platba prevodom na účet – po odoslaní objednávky pošlite vašu platbu priamo na náš bankový účet. Na identifikáciu platby použite vaše číslo objednávky ako variabilný symbol. Objednávka nebude odoslaná pokiaľ peniaze nedorazia na náš účet.

Tovar je možné vyzdvihnúť osobne na Bottovej 1522 v Detve. Tovar zasielame aj kuriérskou službou Geis alebo Slovak Parcel Service.

Áno, tovar doručujeme na celom území Slovensku.

Áno. Tovar zasielame v rámci celej Európskej únie a do ďalších európskych krajín (Veľká Británia, Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko).

V prípade záujmu o zaslanie tovaru do zahraničia je potrebné nám vopred zavolať na číslo 0918 737 593. Cena dopravy sa v tomto prípade môže líšiť podľa krajiny.

Áno, tovar je možné vyzdvihnúť v sídle spoločnosti (Bottova 1522, Detva) v pracovných dňoch od 08:00 do 17:00.

Vchod máme hneď z hlavnej cesty a je dobre viditeľný.

Poštovné v rámci Slovenska je 6 € vrátane DPH. Poštovné do Českej republiky je 12 € vrátane DPH.

Cena poštovného do ďalších krajín v rámci Európy sa môže meniť podľa jednotlivých krajín. Pre bližšie informácie nám zavolajte na číslo 0918 737 593.

Diely, ktoré máme skladom doručujeme do 2 pracovných dní od nákupu v rámci pracovných dní.

Diely, ktoré nemáme skladom objednávame u dodávateľov, čím sa doba dodania môže predĺžiť až na 5 pracovných dní.

Dodanie repasovaných dielov je závislé od výberu nákupu bez kaucie alebo s vratnou kauciou.

  • Nákup bez kaucie – tovar odošleme až po obdržaní vášho starého dielu.
  • Nákup s vratnou kauciou – vratná kaucia sa pripočíta k cene nákupu a tovar vám odošleme ihneď podľa dostupnosti. Po obdržaní vášho starého dielu vám kauciu vrátime na váš účet.

Tovar, ktorý nemáme u nás na sklade objednávame u dodávateľa. Dodacia lehota je do 5 pracovných dní.

Pri repasovaných dieloch je možné nakupovať s vratnou kauciou alebo bez nej. Ak si zvolíte možnosť nákupu bez kaucie, tovar odošleme až po obdržaní vášho starého dielu.

Pri objednávke s vratnou kauciou odosielame tovar ihneď, resp. podľa dostupnosti.

Po obdržaní vášho starého dielu vám kauciu vrátime na váš účet.

V prípade, že nám starý diel nebude doručený do 30 dní od objednávky, vratná kaucia nebude vrátená.

Vašu objednávku môžete zrušiť emailom na adrese info@adcontrol.sk, obratom Vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.

V prípade reklamácie nám tovar zašlite na adresu AD control, s.r.o, Bottova 1522, 962 12 Detva. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať:

  • reklamovaný tovar vrátane príslušenstva
  • kópiu faktúry
  • popis závady
  • kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, telefónne číslo, e-mail)

Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Tovar odporúčame poistiť. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.

Peniaze vám budú vrátené do 15 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.

Tovar zakúpený v našom e-shope zasielame kuriérskou službou, ktorá doručuje len počas pracovných dní. O termíne doručenia vás bude spoločnosť kontaktovať vopred.

Podľa §12 zákona 108/2000 Z.z. máte nárok tovar zakúpený v našom internetovom obchode www.adcontrol.sk vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 pracovných dní od jeho prevzatia.

Tovar je potrebné vrátiť na poštovú adresu spoločnosti AD control, s.r.o., Bottova 1522, 962 12 Detva. Tovar zasielajte prosím v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Pre vrátenie peňazí je potrebné, aby ste nám odoslali:

  • tovar v originálnom balení, nepoškodený
  • originál faktúru
  • kópiu dokladu o prevzatí tovaru od kuriéra (kvôli dátumu doručenia)

Áno, zľavy poskytujeme veľkoobchodným partnerom. V prípade záujmu o bližšie informácie nám zavolajte na číslo 0918 737 593 alebo nás navštívte v sídle spoločnosti (Bottova 1522, 962 12 Detva).

Objednaný tovar dostane v balíku pripravený na montáž. Nie je potrebné dokupovať žiadne ďalšie doplnky ako sú napríklad tesniace krúžky.

Scroll to Top